Informativa sulle spedizioni
### 🚚 Informativa sulle Spedizioni — Marse Sportswear
**Ultimo aggiornamento:** 31 Agosto 2026
Le spedizioni effettuate tramite **marsesportswear.it** sono gestite da **Essential Life S.R.L.**
P. IVA / C.F.: **03347930590**
REA: **LT-332911**
Sede legale: **Contrada Lazzano 8/A, 04020 Itri (LT), Italia**
Collaboriamo con operatori logistici nazionali per garantire una consegna rapida, sicura e tracciabile.
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### 📦 Spedizione Gratuita
**La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini destinati in Italia, senza soglia minima di spesa.**
La gratuità si applica anche alle spedizioni verso isole e località servite dai nostri corrieri, salvo eventuali condizioni particolari chiaramente indicate prima della conclusione dell’ordine.
**Non sono previsti costi di spedizione standard aggiuntivi rispetto all’importo mostrato nel checkout.**
Marse Sportswear **non accetta attualmente pagamenti in contrassegno o alla consegna**.
Il pagamento dell’ordine deve essere completato tramite uno dei metodi disponibili durante il checkout.
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### ⏱ Tempi di Elaborazione
Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro **24/48 ore lavorative**.
L’elaborazione degli ordini avviene dal **Lunedì al Venerdì**, esclusi i giorni festivi.
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi vengono normalmente presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
**Il tempo di elaborazione dell’ordine è distinto dal tempo necessario al corriere per effettuare la consegna.**
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### 🚚 Tempi di Consegna
Per le spedizioni in Italia, la consegna avviene generalmente entro **2–4 giorni lavorativi dalla presa in carico del pacco da parte del corriere**.
I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni, ad esempio, in caso di:
- isole minori o località difficilmente raggiungibili;
- elevati volumi di spedizioni;
- Black Friday e altre campagne promozionali;
- festività;
- condizioni meteorologiche avverse;
- scioperi;
- disservizi dei vettori;
- eventi di forza maggiore.
**Marse Sportswear si impegna a preparare e affidare gli ordini al corriere nei tempi indicati, ma i tempi effettivi di consegna possono dipendere anche dal vettore incaricato.**
Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
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### 🚛 Corrieri Utilizzati
Le spedizioni possono essere affidate, in base alla destinazione e alle esigenze logistiche, a operatori quali:
- **BRT**
- **SDA**
- **Poste Italiane**
- altri corrieri eventualmente selezionati da Marse Sportswear.
**La scelta del corriere viene effettuata da Marse Sportswear in funzione della destinazione, del servizio disponibile e delle esigenze operative.**
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### 📍 Tracciamento della Spedizione
Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente riceverà normalmente una comunicazione contenente le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.
A seconda del servizio utilizzato, il tracking può essere comunicato tramite:
- email;
- SMS, ove disponibile;
- area cliente;
- pagina di tracciamento dell’ordine.
**Il link di tracking consente di controllare lo stato della spedizione fino alla consegna.**
In alcuni casi possono essere necessarie alcune ore dal momento della presa in carico affinché il tracking risulti aggiornato nei sistemi del corriere.
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### 🏠 Modalità di Consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
**Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione forniti al momento dell’ordine.**
È importante indicare:
- nome e cognome corretti;
- indirizzo completo;
- numero civico;
- CAP;
- città e provincia;
- eventuali informazioni utili alla consegna;
- numero di telefono raggiungibile.
La consegna viene generalmente effettuata secondo le modalità previste dal corriere incaricato.
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### 📵 Mancata Consegna o Destinatario Assente
In caso di assenza del destinatario, il corriere può:
- effettuare un nuovo tentativo di consegna;
- contattare il destinatario;
- lasciare indicazioni per una nuova consegna;
- depositare il pacco presso un punto di ritiro o una sede del corriere;
- mettere temporaneamente la spedizione in giacenza.
Le modalità effettive dipendono dal corriere utilizzato e dalla località di consegna.
**Ti consigliamo di controllare sempre il tracking ricevuto per verificare eventuali aggiornamenti o richieste del vettore.**
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### ✏️ Indirizzo Errato o Incompleto
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato o incompleto, contattaci **il prima possibile** all’indirizzo:
**supporto@marsesportswear.it**
Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, cercheremo di aggiornare i dati di consegna.
**Una volta che la spedizione è stata affidata al vettore, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo.**
Eventuali impossibilità di consegna causate da informazioni errate o incomplete fornite al momento dell’ordine saranno gestite caso per caso con il nostro servizio clienti.
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### 📦 Pacco Danneggiato o Manomesso
Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni esteriori del pacco.
Se il pacco presenta:
- danni evidenti;
- aperture;
- segni di manomissione;
- nastro danneggiato o sostituito;
- confezione fortemente compromessa,
è consigliabile, ove possibile, **accettare la spedizione con riserva di controllo**, facendo annotare la riserva secondo le modalità previste dal corriere.
Contattaci quindi il prima possibile all’indirizzo:
**supporto@marsesportswear.it**
indicando:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- eventuali fotografie del pacco e del contenuto.
**La riserva di controllo facilita la gestione della contestazione con il vettore, ma non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.**
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### 📭 Pacco Risultante Consegnato ma Non Ricevuto
Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, verifica innanzitutto:
- eventuali familiari o persone presenti all’indirizzo;
- portineria o reception;
- vicini;
- eventuale punto di deposito indicato dal corriere.
Se il pacco non viene individuato, contattaci tempestivamente a:
**supporto@marsesportswear.it**
Apriremo, ove necessario, una verifica con il corriere incaricato.
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### 🔄 Resi e Costi di Restituzione
**Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborsi.**
**Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Marse Sportswear**, purché venga utilizzata la procedura di reso autorizzata e l’etichetta prepagata fornita dal nostro servizio clienti.
Per richiedere il reso è necessario contattare:
**supporto@marsesportswear.it**
**Il cliente non deve sostenere il costo del trasporto del reso quando utilizza l’etichetta prepagata fornita da Marse Sportswear.**
Per tutte le condizioni consulta la pagina **Politica di Reso e Rimborsi**.
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### ⚠️ Ritardi e Cause di Forza Maggiore
Possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla volontà di Marse Sportswear, quali:
- eventi meteorologici eccezionali;
- scioperi;
- emergenze;
- blocchi della rete logistica;
- provvedimenti delle autorità;
- picchi eccezionali di spedizione;
- altri eventi di forza maggiore.
In tali situazioni faremo quanto ragionevolmente possibile per assistere il cliente e fornire informazioni aggiornate sulla spedizione.
**Nessuna disposizione della presente Informativa limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.**
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### 📧 Assistenza Spedizioni
Per qualsiasi informazione relativa a preparazione, tracking o consegna del tuo ordine puoi contattarci:
- **Email:** supporto@marsesportswear.it
- **Orari:** Lunedì – Venerdì, 09:00 – 18:00
**In sintesi: spedizione standard gratuita in Italia, preparazione generalmente entro 24/48 ore lavorative, consegna indicativa in 2–4 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere, nessun pagamento in contrassegno e costo del trasporto del reso a carico di Marse Sportswear.**
