Informativa sui rimborsi
### 📦 Politica di Reso e Rimborsi — Marse Sportswear
**Ultimo aggiornamento:** 31 Agosto 2026
In conformità alla normativa vigente e al **Codice del Consumo**, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro **14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine**.
**✅ Reso entro 14 giorni**
**✅ Spese di restituzione a carico di Marse Sportswear**
**✅ Etichetta di reso prepagata gratuita**
**✅ Nessuna commissione di rifornimento (restocking fee)**
**✅ Rimborso elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla verifica del reso**
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### ✅ Condizioni per il Reso
Per consentirci di verificare correttamente il prodotto restituito, l’articolo deve essere restituito, per quanto possibile, nelle condizioni in cui è stato ricevuto.
In particolare, il prodotto:
- deve essere **nuovo, non utilizzato e non lavato**, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità;
- può essere provato con la normale attenzione che sarebbe consentita in un punto vendita;
- non deve presentare segni di usura, macchie, trucco, profumi, deodoranti o altri segni derivanti da un utilizzo eccedente la normale prova del capo;
- deve essere restituito con le **etichette originali**, ove presenti;
- deve essere restituito, ove possibile, nella confezione originale.
**Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.**
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### 📮 Come Effettuare il Reso
**Il reso è gratuito: il costo della spedizione di restituzione è interamente a carico di Marse Sportswear.**
Non applichiamo costi di restituzione né commissioni di rifornimento (*restocking fee*) per i resi effettuati secondo la presente procedura.
Per richiedere un reso:
1. Invia un’email a **supporto@marsesportswear.it** indicando il **numero dell’ordine** e gli articoli che desideri restituire.
2. Riceverai le istruzioni per il reso e un’**etichetta di spedizione prepagata gratuita**.
3. Prepara il pacco seguendo le indicazioni ricevute.
4. Consegna il pacco presso il punto di consegna indicato nell’etichetta fornita.
A seconda del servizio utilizzato, la restituzione può essere gestita tramite **Poste Italiane, SDA, BRT** o altro vettore indicato da Marse Sportswear.
**Il cliente non deve sostenere alcun costo per il trasporto del reso effettuato utilizzando l’etichetta prepagata fornita da Marse Sportswear.**
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### 📍 Indirizzo di Restituzione
I resi autorizzati devono essere indirizzati a:
**Marse Sportswear c/o Essential Life S.R.L.**
Contrada Lazzano 8/A
04020 Itri (LT)
Italia
**Non spedire autonomamente il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni di reso**, così da poter utilizzare l’etichetta prepagata fornita da Marse Sportswear e beneficiare della **spedizione di restituzione gratuita**.
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### 💳 Rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso, verranno rimborsati i pagamenti dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
**La restituzione del prodotto è gratuita e il relativo costo di trasporto è sostenuto da Marse Sportswear.**
Qualora nell’ordine originale fossero presenti costi di spedizione, verranno rimborsati gli eventuali costi della **modalità di spedizione standard**, nei casi previsti dalla normativa.
Non sono invece rimborsabili eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard proposta da Marse Sportswear.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti, se precedente, nei casi previsti dalla legge.
**Una volta ricevuto e verificato il reso, Marse Sportswear elaborerà il rimborso entro 2 giorni lavorativi.**
Il tempo necessario affinché l’importo risulti nuovamente disponibile può variare in base al provider e al metodo di pagamento utilizzato.
Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, tramite **lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto**, senza costi aggiuntivi per il cliente.
A seconda dei metodi disponibili al momento dell’ordine, il rimborso può essere gestito tramite:
- carta di credito o debito;
- Shopify Payments;
- PayPal;
- Klarna;
- Scalapay;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- altri sistemi di pagamento disponibili durante il checkout.
**Marse Sportswear non accetta attualmente pagamenti in contrassegno o alla consegna.**
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### 👕 Reso di Più Articoli o Reso Parziale
È possibile restituire anche solo una parte degli articoli contenuti nell’ordine.
**Anche il reso parziale è gratuito**, purché venga utilizzata la procedura e l’etichetta di spedizione fornite da Marse Sportswear.
Il rimborso riguarderà esclusivamente i prodotti effettivamente restituiti, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile in relazione agli eventuali costi di spedizione originari.
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### 🔄 Cambi
Al momento **non effettuiamo cambi diretti**.
Se desideri acquistare una taglia, un colore o un modello differente:
1. richiedi il **reso gratuito** dell’articolo originale;
2. effettua un nuovo ordine su **marsesportswear.it**.
In questo modo puoi ordinare subito il nuovo articolo senza dover attendere la conclusione della procedura di rimborso.
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### ⚠️ Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo **supporto@marsesportswear.it**, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.
Potremmo chiederti fotografie o altre informazioni utili esclusivamente per verificare più rapidamente la segnalazione.
**In questi casi, gli eventuali costi di restituzione o sostituzione del prodotto sono a carico di Marse Sportswear**, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.
I diritti relativi alla **garanzia legale di conformità** restano distinti dal diritto di recesso e non sono limitati dalla presente Politica di Reso.
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### ⚖️ Diritti del Consumatore
La presente politica non limita né sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il **D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)**.
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### 📞 Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o ordini puoi contattarci:
- **Email:** supporto@marsesportswear.it
- **Orari:** Lunedì – Venerdì, 09:00 – 18:00
**In sintesi: hai 14 giorni per richiedere il reso, la spedizione di restituzione è gratuita e il costo del trasporto è a carico di Marse Sportswear.**
